S1Overview
Mục tiêuAccount: đọc funnel & completion. Social: đọc content performance. Điểm chung: data → quyết định.
Áp dụng theo hướngCả hai hướng đều cần Level 3 — Account thiên funnel vận hành, Social thiên performance content.
OutputMột mini-report có kết luận & đề xuất, không chỉ liệt kê số.
Mức cần đạtLevel 3 với báo cáo vận hành cơ bản / content performance.
S2Core Concept
Data không phải để “báo cho có”. Một con số chỉ có giá trị khi nó dẫn tới một quyết định: tiếp tục, dừng, hay đổi cách làm.
Kỹ năng thật là đọc ra bottleneck — chỗ nghẽn thật sự — chứ không phải đọc to bảng số.
S3Funnel · Account
Ví dụ một funnel sourcing. Đừng chỉ báo “đã outreach 100 creator”. Hãy đọc cả phễu để thấy nghẽn ở đâu:
Kết luận: bottleneck ở độ fit persona (100 → 42), không phải response rate. Hành động: siết tiêu chí sourcing, không phải gửi thêm outreach.
S4Metrics · Social
Reach / Views
Độ phủ & lượt xem — mới là bề mặt.
Retention
Giữ người xem — lộ chất lượng thật của content.
Watch time
Thời lượng xem trung bình.
Engagement
Share / save / comment — tín hiệu lan & giá trị.
Đừng báo “Video A được 50.000 view”. Hãy đọc: view cao nhưng retention rớt mạnh sau 3 giây — hook kéo được click nhưng body chưa giữ người xem.
S5Báo số vs báo kết luận
✕ Don't
“Đã outreach 100 creator.”
- Chỉ nêu một con số
- Không so với kế hoạch
- Không chỉ ra bottleneck
✓ Do
“100 outreach → 42 fit → 10 duyệt; nghẽn ở persona fit, đề xuất siết tiêu chí.”
- Đọc cả funnel/curve
- So với mục tiêu
- Kết luận + đề xuất hành động
S6Do & Don't
✕ Don't
“Số đây anh, anh xem nhé.”
- Đẩy bảng số thô cho người khác tự đọc
- Không diễn giải
- Không đề xuất bước tiếp
✓ Do
Diễn giải & đề xuất.
- Chỉ ra điều số đang nói
- Nêu bottleneck/insight
- Đề xuất quyết định tiếp theo
S7Common Failure
01
Báo con số trần, để người khác tự suy luận.
02
Đọc view/reach mà bỏ retention → hiểu sai chất lượng content.
03
Không so với kế hoạch nên không biết đang tốt hay tệ.
S8Practice
Bài tập
- Lấy một bộ số (funnel sourcing hoặc performance một post). Viết mini-report: số → bottleneck/insight → đề xuất.
- Tối thiểu 1 kết luận có thể hành động được.
- Nộp: một mini-report ≤ 1 trang có kết luận & đề xuất.
▦
Weekly Task Tracker.xlsx
Cột status/đúng-hạn để tập đọc tiến độ thực tế vs kế hoạch.
S9Năm mức thành thạo
L1 · Awareness
Biết các chỉ số nhưng chỉ đọc con số.
L2 · Guided
Điền báo cáo theo mẫu; cần nhắc để rút kết luận.
L3 · Independent
Tự đọc funnel/curve, chỉ ra bottleneck, đề xuất hành động. Mức bản lề.
L4 · Complex
Chẩn đoán khi nhiều chỉ số mâu thuẫn; đề xuất optimization.
L5 · Coaching
Chuẩn hoá dashboard & cách đọc số cho team.
S10Evidence to Pass
Đánh giá bằng output thật:
Mini-report có kết luận
Đọc bottleneck funnel
1 đề xuất hành động